У овом посту идентификујемо сценарије у којима корисник добија Мицрософт Аутхентицатор грешка Жао нам је, наишли смо на проблем; Изаберите „Даље“ да бисте покушали поново док се користи Вишефакторска аутентикација (МФА), и разговарајте о најприкладнијим решењима проблема.
Након истраге, закључили смо да се овај проблем може појавити у следећим сценаријима.
Сценарио 1
Размотрите сценарио у коме је Азуре АД администратор конфигурисао следећа подешавања за цео закупац:
дигитални речни уред 2016
- Тхе Сигурносне поставке функција је онемогућена.
- Комбинована регистрација за Азуре МФА и Ресетовање лозинке за самоуслужну Азуре АД је омогућен.
- Све методе потврде аутентичности на застарелом порталу ПхонеФацтор и даље су дозвољене.
- Ниједна политика условног приступа није креирана или модификована да би укључила Региструјте безбедносне информације поступак.
Сада, када корисник у организацији покуша да региструје безбедносне информације за свој Азуре АД налог користећи Апликација Мицрософт Аутхентицатор , грешка се приказује у искуству регистрације након снимања фотографије КР кода у апликацији Аутхентицатор. Имајте на уму да се грешка и даље може појавити без обзира да ли је апликација Аутхентицатор коришћена или не. Поред тога, када дође до овог проблема, видећете следећи статусни разлог за грешку у уносу евиденције:
Корисник није успео да покрене регистрацију за апликацију Аутхентицатор са обавештењем и кодом
Сценарио 2
Један корисник није могао да се пријави преко вишефакторске аутентификације. Иако би СМС код рекао да је послат, не би стигао. Телефонски позиви такође не би долазили. Покушавам да поставим другу МФА методу ака.мс/мфасетуп , долази до грешке. Поред тога, можда ћете добити следећу поруку о грешци:
Блокирани сте да извршите ову операцију. За помоћ контактирајте свог администратора.
Исправите грешку Мицрософт Аутхентицатор-а. Жао нам је што смо наишли на проблем
Ако је Жао нам је, наишли смо на проблем; Изаберите „Даље“ да бисте покушали поново Порука о грешци вишефакторске аутентификације (МФА) се приказује у зависности од горе описаног сценарија, а применљиве исправке представљене у наставку могу помоћи у решавању проблема.
мигрирање корисничког профила виндовс 7
- Доделите потребну лиценцу корисничком налогу
- Деблокирајте корисника на страници МФА преко Азуре Ацтиве Дирецтори
- Проверите евиденцију ревизије Азуре АД
Хајде да видимо како се ови предложени поправци примењују!
1] Доделите потребну лиценцу корисничком налогу
За ову исправку, пошто се односи на сценарио 1 изнад, проблем се јавља ако Азуре АД налогу за особу није додељена Мицрософт Азуре вишефакторска лиценца (план). У овом случају, да бисте решили проблем, доделите лиценцу корисничком налогу ако није додељен или решите било који познати проблем који спречава да се Мицрософт Азуре план вишефакторске аутентификације додели корисничком налогу.
2] Деблокирајте корисника на страници МФА преко Азуре Ацтиве Дирецтори
За ову исправку, како се односи на сценарио 2 изнад, проблем се јавља због неке сумњиве активности ( МИП телефон позив који нису покренули) па је изабрао опцију да блокира будуће покушаје пријављивања. Ово такође покреће упозорење е-поштом за администраторе, а та веза је место где је наведен кориснички блок док се не објави. Да бисте решили овај проблем, можете да деблокирате корисника на страници МФА преко аад.портал.азуре.цом.
дуго се отвара изглед
3] Проверите евиденцију ревизије Азуре АД
Ако ниједна од горе наведених поправки није радила за вас или вам је потребна додатна помоћ у вези са проблемом или слично, онда можете да проверите евиденцију ревизије Азуре АД и погледате ово Мицрософт документација за могуће решење.
Надамо се да ће вам овај пост бити од помоћи!
За више решења уобичајених проблема са верификација у два корака за пословни или школски налог погледајте ово Мицрософт чланак подршке .
Сада прочитајте : МФАСвееп да бисте проверили да ли је МФА омогућен у Мицрософт 365
Како да решим проблем МФА?
Одбијање МФА значи да је систем одбио покушај корисника да приступи налогу, веб локацији или апликацији заштићеној вишефакторском аутентификацијом (МФА). Покушај пријаве је могао бити одбијен из различитих разлога. Ако имате проблема са МФА или проблеме са подешавањем, следећи предлози могу да вам помогну:
- Покушај поново.
- Обришите колачиће и кеш претраживача брисањем привремених интернет датотека или кешираних датотека.
- Након што обришете кеш претраживача, ажурирајте лозинку повезану са вашим налогом.
- Користећи нову лозинку, пријавите се на свој налог и довршите кораке у подешавању вишефакторске аутентификације.
Шта се дешава када МСП не успе?
Када МФА не успе, то може бити због прекида рада, у ком случају корисници неће моћи да се пријаве на налоге или услуге. Да бисте решили или заобишли проблем, МФА се може онемогућити како би се погођеним корисницима омогућило да наставе са радом. Налози за МФА се могу поново омогућити када се прекид рада заврши и нормална услуга се настави. Наравно, ово претпоставља да се и даље можете пријавити на администраторски налог да бисте ресетовали МФА за кориснике.
читати Оутлоок тражи лозинке када је омогућена модерна аутентификација .
