Овај пост садржи решења за поправку Нисмо добили поруку о грешци одговора док смо покушавали да се пријавимо у Оффице 365 . Ова грешка се појављује док покушавате да се пријавите у Оффице 365 помоћу Азуре вишефакторске аутентификације. Порука о грешци гласи:
Нисмо добили одговор. Молим вас, покушајте поново.
На срећу, можете пратити ове једноставне предлоге да бисте исправили грешку.
Шта је узроковало да нисмо добили одговор када смо се пријавили у Оффице 365?
Ова порука о грешци се обично јавља када корисник покуша да се пријави у Мицрософт 365 или Оффице апликације, као што су Оутлоок, Ворд, Екцел и ПоверПоинт. Ово се обично дешава ако провајдер услуга не може да пошаље позив или СМС поруку. Неки други разлози због којих би се то могло догодити су:
- Истекла претплата на Оффице 365
- Сервер тимеоут
- Погрешно корисничко име и лозинка
- Блокиран кориснички налог
Поправи Нисмо добили поруку о грешци одговора док смо покушавали да се пријавимо у Оффице 365
да поправим ово, Нисмо добили одговор порука о грешци приликом пријављивања у Оффице 365; проверите свој број телефона и потврдите свој Мицрософт налог. Ако то не помогне, следите ове предлоге:
напредни командни редак
- Проверите мрежну везу
- Обришите колачиће и кеш претраживача
- Проверите број телефона
- Верификујте свој Мицрософт налог
- Проверите статус Мицрософт сервера и налога
- Пријавите се користећи други налог
Погледајмо их сада детаљно.
1] Проверите мрежну везу
Пре него што почнете да мењате систем, проверите интернет везу. Ово је један од примарних разлога зашто нисмо добили одговор, порука о грешци се јавља приликом пријављивања у Оффице 365. Извршите тест брзине да бисте проверили своју интернет везу. Међутим, ако је брзина мања од плана за који сте се одлучили, поново покрените модем/рутер или контактирајте свог провајдера сервиса.
2] Обриши колачиће и кеш претраживача
Ако се пријављујете на Оффице 365 помоћу прегледача и суочите се са овом грешком, размислите о брисању колачића прегледача и података кеша. То је зато што се ови подаци понекад могу оштетити, узрокујући грешке у претраживачу. Ево како то можете да урадите:
- Отвори Гоогле Цхроме и кликните на три вертикалне тачке у горњем десном углу.
- Кликните на Подешавања и идите до Безбедност и приватност .
- Кликните на Обриши податке прегледања .
- Проверите све опције и кликните на Обриши податке .
Ови постови ће вам показати како да обришете кеш претраживача Ивица , Фирефок , или Опера .
3] Проверите број телефона
Порука о грешци Нисмо примили одговор у Оффице 365 такође може да се појави ако ваш добављач услуга није могао да пошаље позив или СМС поруку. Проверите да ли сте унели тачан број телефона и да ли ваш мобилни телефон има добру мрежну везу.
4] Потврдите свој Мицрософт налог
Ова порука о грешци се може појавити ако нисте прешли са локалног налога на Мицрософт налог или нисте верификовали свој Мицрософт налог. Ево како можете да верификујете свој Мицрософт налог:
- притисните Виндовс тастер + И за отварање Подешавања .
- Иди на Рачуни и кликните на Приватност налога .
- У вашем претраживачу ће се отворити упит да пошаљете код на своју регистровану е-пошту. Кликните на Пошаљи код .
- Унесите код и кликните на Пријавите се .
- Када завршите, проверите да ли је грешка исправљена.
5] Проверите статус Мицрософт сервера и налога
Затим проверите Статус Мицрософт сервера , пошто сервери могу бити на одржавању или се суочавају са застојима. Такође можете пратити @МСФТ365Статус на Твиттер-у да проверите да ли су објављивали о текућем одржавању.
Сада проверите свој Мицрософт налог и уверите се да је још увек активан. Ако не, обновите претплату на Оффице 355 и покушајте поново. Статус свог налога можете проверити тако што ћете се пријавити на Страница Мицрософт налога .
6] Пријавите се користећи други налог
Ако предлози нису помогли, проблем може бити у вашем Мицрософт налогу. Покушајте да се пријавите са другим налогом. Међутим, можете и покушати пријављивање са Локалним налогом и проверите да ли је проблем решен.
Читати: Грешка деактивирања производа у Мицрософт 365 апликацијама
Надамо се да су вам ови предлози помогли.
заустави Гоогле да слуша
Зашто не могу да се пријавим на свој Мицрософт 365 налог?
Ако имате проблема са пријављивањем на свој Мицрософт 365 налог, проверите свој Оффице 365 статус. Међутим, ако то не помогне, проверите Мицрософт сервере и покушајте да се потпишете помоћу другог налога.
Зашто не добијам верификациони код од Мицрософт Аутхентицатор-а?
Ако не добијате верификационе кодове од Мицрософт Аутхентицатор-а, проверите да ли ваш мобилни уређај има важећи план и добру мрежу. Ако то не успе, поново га покрените и поново пошаљите верификациони код.
